Q　営業日って何ですか？

Ａ　休業日以外の日です。たとえば、日曜日が休業日の場合、土曜日から起算して２営業日後とは、休業日の日曜を除いて火曜日です。　

Q　メールが到着した時点とはいつですか?

Ａ　注文やキャンセルなどで重要になってきますが、メールが到着した時点とは当店がメールを受信した日です。休業日でも営業時間外でも構いません。尚、サーバー障害などでメールが受信できなかった場合は、障害が起こった日をメールの到着日といたします。　

Q　会員登録は必要ですか?

Ａ　当店は、会員制を採用しておりません。18歳以上で身元が確かな方であればどなたでもご利用いただけます。代行サービスご利用の場合は、本人確認が必要です。

Q　なぜ本人確認が必要なの?

Ａ　最近はパソコンを使ってのネット上でのトラブルが多発しております。当店では、トラブルを未然に防ぐために、チケット購入の際には身分証明書による本人確認を必要とさせていただいております。個人情報は厳守いたしております。　

Q　個人情報は漏れませんか?

Ａ　当店で厳重に管理しております。個人情報の扱いにつきましては、個人情報保護規約で定めております。　

Q　未成年でも利用できますか?

Ａ　当店のサービスは18歳未満の方、および18歳以上でも、高校生はご利用できません。　

Q　未成年ですが、チケットを購入したい?

Ａ　18歳以上の方にお願いして、各サービスにお申込みをするという方法がありますが、本人確認が必要なサービスの場合は、お申込みをされる方ご本人のものが必要となります。　

Q　SSLを使用していませんが大丈夫ですか？

Ａ　他の業者様や企業が同様の方法（メールフォーム）を採用していることから、安全性に問題はないと思います。今後、より安全なSSLの導入も、検討の余地があるものと理解しております。

Q　身分証明書の件ですが、運転免許書のコピーを送る際に、氏名、生年月日、住所以外の本籍、写真を消して送ってもいいでしょうか？

Ａ　免許証と分かれば、お名前、現住所、生年月日以外で不都合な部分は消されても結構です。※免許証番号は消さないでください。

Q　入会金や年会費は必要ですか？

Ａ　当店では、入会金や年会費は一切必要ありません。どなたでもご利用いただけます。　

Q　手数料がかかるのはなぜですか?

Ａ　当店では、サービス手数料をいただいております。これは、チケット手配、またはチケット販売のための経費、人件費などの費用に充当しておりますので、ご理解ください。今後、手数料をもっと安くできるように努力いたします。　

Q　消費税はかかりますか？

Ａ　消費税は、手数料及び送料に対して、いただいております。チケットについては販売価格に含まれております。価格はすべて税込みで表示しております。　

Q　どんなチケットでも代行できるのですか・・?

Ａ　ファンクラブ限定などのチケット予約は難しいですが、一般的な発売があるチケットであれば、基本的に予約代行いたします。ぜひ、ご連絡ください。　

Q　1枚でも可能ですか?

Ａ　もちろん、1枚から受付いたします。お気軽にご相談ください！

Q　代行手数料は1枚単位ですか？

Ａ　手数料は1枚単位で表示しています。必要枚数分の手数料がかかります。　

Q　完売したチケットでも予約代行できますか？

Ａ　完売したチケットは、予約代行サービスではなく、「捜索手配代行サービス」をご利用ください。完売してても、非常に入手困難なチケットではない限りは捜索可能です。ぜひ、当店までご相談ください！　

Q　チケット予約代行サービスを申し込んだがチケットが購入できない?

Ａ　お申込みいただいたすべてのお客様に提供することができない場合があります。原則として先着順の提供ですが、非常に入手困難なチケットの場合は、十分な枚数を確保できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

Q　チケットの確保はどのようにして行うのですか?

Ａ　チケット予約の種類は、店頭・電話での特別先行発売、一般先行発売、一般発売などの種類がございます。当店では、お申込みの日から一番近い発売日に予約をいたします。当然、特別先行発売で確保されたチケットのほうが一般的に良い席ということになります（必ずしもそのようになるとは限りません）。お早めにお申込みください。また、発売終了したチケットは、上記とは異なる方法で行います。　

Q　チケット予約代行サービスに申し込むと良い席を確保してくれるのですか?

Ａ　当店で行っているチケット予約代行サービスは、良い席を確保することは保証できません。これは、発売の際に座席を指定できないためです。　

Q　チケット予約代行サービスに申し込んだ順に席が良いチケットを購入できるのですか？

Ａ　座席は発売元が決定しますので、いかなる場合でも良席の保証はできません。　

Q　当日券の予約代行は受付できますか？

Ａ　当日券の場合は、ほとんどが当日に現地手渡しとなります。申し訳ございませんが、当店では対応できませんので、お断りしております。　

Q　チケット予約代行サービスを申し込んだが、内容を変更したい?

Ａ　枚数の追加の場合は、追加申し込みで対応します。ただし、この場合は、予約代行は別々の取り扱いとなりますので、追加分がご提供できない場合がございます。その他の変更はご連絡をいただいた時点で変更が可能な場合は対応します。

Q　チケット予約代行サービスを申し込んだが、キャンセルしたい?

Ａ　｢チケット確保メール｣を送信する前であればキャンセルできます。キャンセルのご連絡はお早めにお願いします。　>>キャンセルはこちらから受け付けています

Q　代行手数料は、チケット発売情報が発表された直後と申し込み期限間際では、代行手数料に違いはあるのですか？

Ａ　どの時点でお申し込みいただいても、代行手数料に違いはございませんが、キャンペーンなどで、早期に申し込まれた方は割引などの特典がある場合がございます。

Q　会社と自宅用で違うアドレスを使っています。チケットがとれた場合などの連絡メールを複数のアドレスに（携帯、ＰＣなど）送っていただくことは可能ですか？

Ａ　原則として、メールアドレスはひとつに統一してください。携帯の場合は字数が限られますので、結果のみの通知であれば可能です。会社と自宅にメールを同時に送ることもできますが、その場合は、お申込みフォームの「その他（連絡欄）」にアドレスをご記入ください。　

Q　同一公演を数場所お願いする場合の申し込み方法を教えてください。（１フォームにまとめて入力できますか？）

Ａ　ご質問の場合、備考欄に記載してください。各会場ごとに結果をご報告いたします。尚、第2希望、第3希望で複数の会場を指定する場合は除きます。

Q　キャンセルチケットを購入したい?

Ａ　キャンセルチケット、在庫チケットや委託されたチケットを販売するサービスは、現在休止しております。再開は未定です。　

Q　ホームページが表示されない?

Ａ　　当店が利用しているサーバーに障害が生じた場合は、ホームページ、メールともに利用ができなくなります。また、障害の内容により、復旧まで時間がかかる場合があります。このような事態にならないよう、定期的にメンテナンスを行っておりますが、万一、障害が生じた場合は、以下のように対応します。

Q　サービスの申込みができなかった?

Ａ　お申込み受付期間内でございましたら、障害復旧後、再度お申込みください。　

Q　注文メールが送信できずにサービスの申し込み、購入ができなかった?

Ａ　申し訳ございませんが、無効となります。　

Q　メールが届かない?

Ａ　障害復旧後、送信いたします。　

Q　確保メールや見積りの返信はどうなりますか?

Ａ　障害復旧後対応しますが、間に合わない場合は、緊急用のメールアドレスから送信します。

Q　キャンセルや返品の連絡メールはどうなりますか?

Ａ　障害発生日をメール到着日として処理させていただきます。　

Q　住所以外の住所に送ってほしい（誕生日などの記念日に相手に送りたい）?

Ａ　原則として本人宛にお送りしますが、可能な場合もございますので、当店までご相談ください。　

Q　ホームページにリンクさせてほしい？

Ａ　大歓迎です。お問合わせ専用フォームからご連絡ください。　

Q　雑誌などに掲載したい？

Ａ　大歓迎です。お手数ですが、掲載前にお問合わせ専用フォームからご連絡ください。